Pomoc.Odpowiedzi i kontakt.

Najczęstsze pytania przed zamówieniem i w trakcie umowy. W sprawach łącza i sprzętu pomoże zespół pomocy technicznej.

Z czym przychodzisz?

Czy mam zasięg?
Sprawdź konkretny adres — wynik pokaże dostępne technologie i pakiety.
Sprawdź zasięg
Łącze i sprzęt
Pomoc techniczna: pn–pt 9:00–19:00, sob. 9:00–17:00.
+48 52 55 11 444
Umowa, faktury, logowanie
Dane konta i faktury znajdziesz w Strefie klienta.
Strefa klienta
Regulaminy i dokumenty
Regulaminy usług i warunki świadczenia.
Regulaminy

Zebraliśmy tematy, które najczęściej wracają przed zamówieniem: instalacja, zasięg, opłaty, zmiana pakietu i telewizja.

Skąd wiem, czy mam zasięg pod swoim adresem?
Wpisz adres na stronie zasięgu albo w formularzu na stronie głównej. Pokażemy, jaka technologia jest dostępna pod konkretną lokalizacją: nasz światłowód, łącze radiowe, czy hurtowe podłączenie do innego operatora.
Jak długo trwa instalacja?
Sprawdzimy możliwości pod Twoim adresem i ustalimy z Tobą termin podłączenia. Datę instalacji potwierdzamy po weryfikacji adresu.
Czy są ukryte opłaty albo opłata aktywacyjna?
Przed zamówieniem pokazujemy abonament, opłaty jednorazowe i warunki rabatów. Warunki konkretnej oferty wskazują też opłaty za aktywację lub sprzęt, jeśli mają zastosowanie.

Czy telewizja jest dostępna na łączu radiowym?
Telewizję uruchamiamy na łączu światłowodowym. Pod adresami obsługiwanymi tylko radiem oferujemy sam internet.
Jaki dekoder TV otrzymuję?
Korbox5-Pi z obsługą 4K Ultra HD (3840×2160 przy 60 fps), Androidem 10 i ekosystemem aplikacji — YouTube, przeglądarka, sklep z aplikacjami. Wi-Fi dual-band, HDMI 2.0a, dwa porty USB. Sprzęt w abonamencie — bez kupowania z góry, bez kaucji. Pełna specyfikacja na stronie pakietu Internet + TV.
Jak działają pakiety premium (Canal+, HBO, FilmBox)?
Pakiety premium są dodatkiem do bazowego abonamentu telewizyjnego — nie da się ich uruchomić jako samodzielnej usługi. Cenę i aktywację potwierdzamy podczas kontaktu, bo zależą od Twojego bazowego pakietu TV.

Czy mogę zmienić pakiet w trakcie umowy?
Tak, w obu kierunkach. Możesz przejść na wyższy lub niższy poziom Internetu, bazowego pakietu TV i pakietów premium bez podpisywania umowy od nowa. Zmiana wchodzi w życie od kolejnego okresu rozliczeniowego.

Zadzwoń albo napisz. Przekażemy sprawę do właściwego zespołu.

Sprzedaż i obsługa klienta: +48 52 55 11 333
Pon.–Czw. 9:00–17:00 · Pt. 8:00–16:00
Pomoc techniczna: +48 52 55 11 444
Pn–pt 9:00–19:00, sob. 9:00–17:00
E-mail: internet@rfc.pl

Warunki usług, prywatność i bezpieczeństwo.